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O Nubank suspendeu nesta sexta-feira (6) os saques e depósitos de criptomoedas no aplicativo, sem prazo para voltar. O banco atribui a falha a um fornecedor externo de dados e diz que os ativos dos clientes seguem protegidos. No mesmo dia, o Mercado Pago também travou as transferências de cripto.
Na prática, quem guarda bitcoin, ethereum ou outra moeda digital no app do Nubank (ROXO34) não consegue mandar as moedas para uma carteira própria nem receber moedas de fora. A compra e a venda seguem funcionando. Ou seja: para tirar o dinheiro, a única saída hoje é vender a cripto, receber em reais e sacar por Pix.
A falha no fornecedor que travou a cripto do Nubank e do Mercado Pago
Em nota, o Nubank afirmou que “a ocorrência não é na infraestrutura do Nubank” e que as operações voltam “assim que o serviço for restabelecido”. O banco não disse qual empresa presta o serviço. Os termos da área de cripto do app preveem o uso de parceiros para custódia, gestão de carteiras e liquidez, sem citar nomes, segundo o Money Times.
O Mercado Pago, banco digital do Mercado Livre (MELI34), foi mais específico. Ao O Globo, a empresa disse que houve “um incidente sofrido por um fornecedor de monitoramento de risco e prevenção à lavagem de dinheiro” e que parte das transferências para carteiras externas foi bloqueada de forma preventiva. Depósitos podem cair com atraso e serão creditados quando o serviço voltar.
Há relatos de ataque hacker ao prestador, mas nenhuma das duas empresas confirmou, informou o Valor Investe. Também não há informação que ligue o caso de hoje aos ataques recentes contra outras plataformas.
Três travas de cripto em dez dias, convertidas em reais
A sexta-feira fecha uma sequência ruim para quem guarda moeda digital em plataforma. Com o dólar Ptax a R$ 5,5013 nesta sexta, segundo o Banco Central, os valores ficam assim:
| Plataforma | Quando | O que houve | Valor em reais |
|---|---|---|---|
| Binance | fim de outubro | ataque hacker, saques suspensos por um período | cerca de R$ 34,7 bilhões (US$ 6,3 bi, segundo a Reuters) |
| Mercado Bitcoin | segunda-feira (2) | ataque hacker; US$ 15 milhões bloqueados | cerca de R$ 270 milhões (US$ 49 mi), dos quais R$ 82,5 milhões travados |
| Nubank e Mercado Pago | sexta-feira (6) | saques e depósitos de cripto suspensos por falha em fornecedor | não divulgado |
Binance e Mercado Bitcoin disseram que os clientes serão ressarcidos. O Mercado Bitcoin vai cobrir o rombo com recursos próprios e ainda opera com restrições.
O que a trava muda para quem tem cripto no app e para quem tem ROXO34
Para o cliente do app, o saldo continua aparecendo e dá para vender a qualquer momento. O bitcoin valia cerca de R$ 416,7 mil por unidade no começo da tarde desta sexta, segundo a CoinGecko. Quem colocou R$ 1.000 em bitcoin no fim de setembro, quando a moeda estava perto de R$ 438,2 mil, tem hoje uns R$ 951. Esse dinheiro pode virar reais na conta. O que não dá é levar a moeda para outra carteira, o caminho de quem quer guardar a cripto longe do banco.
Para quem tem o BDR do Nubank, a trava chega num ano já difícil. O ROXO34 fechou a quinta-feira (5) a R$ 10,79, contra R$ 15,48 no último pregão de 2025, segundo o histórico de cotações da B3. Quem pôs R$ 1.000 no papel na virada do ano tem R$ 697. No MELI34, o mesmo valor virou R$ 752 (de R$ 92,22 para R$ 69,31). Nenhum dos dois bancos divulgou quantos clientes foram afetados.
Antes de pôr dinheiro em cripto ou em BDR, o teste do site que mede quanto susto a sua carteira aguenta ajuda a separar o que é reserva do que é aposta de longo prazo.
A segunda-feira (9) do Mercado Bitcoin e o Nubank sem data
O Mercado Bitcoin informou que, a partir de segunda-feira (9), libera o acesso às contas pelo site aos poucos, primeiro só para ver saldo, extrato e investimentos. Saques, transferências e negociações voltam depois. O Nubank e o Mercado Pago não deram prazo.
Minha cripto no Nubank corre risco de sumir?
O banco diz que o problema está fora da sua estrutura e que todos os ativos e informações seguem protegidos. Até a tarde desta sexta, nenhuma das duas empresas relatou perda de moedas de clientes, só a suspensão das transferências.
Se a cripto pode ser vendida no app, por que a trava importa?
Porque quem quer mudar de plataforma, ou guardar as moedas numa carteira própria, fica preso ao preço do dia para sair. Com o bitcoin cerca de 5% mais barato em reais do que no fim de setembro, vender agora significa fixar essa perda.
